Центр Допомоги

Технічна підтримка SirenUA

Відповіді на поширені запитання, інструкції з налаштування та прямий зв'язок із нашою командою.

Усі сервери та системи моніторингу працюють у штатному режимі

Часті запитання

Завантажте SirenUA безкоштовно з магазину App Store на пристрій під керуванням iOS 17.0 або новішої версії. Після відкриття:

  1. Надайте дозвіл на отримання сповіщень (включно з критичними сигналами).
  2. Надайте доступ до геолокації для пошуку найближчих укриттів (використовується лише під час пошуку).
  3. Оберіть свою область або конкретні райони для спостереження.
  4. Виберіть зручні звукові профілі для сигналів тривоги та відбою.

Відкрийте розділ Налаштування → Регіони у нижній панелі. Ви можете відстежувати:

  • Усю область — сповіщення про всі загрози в межах області.
  • Вибрані райони — адресні сповіщення лише тоді, коли загроза зафіксована у вашому конкретному районі.

Це дозволяє уникнути зайвих звукових тривог через події у далеких частинах великої області.

  • 🔴 Червоний колір — оголошено офіційну повітряну тривогу в області.
  • 🟠 Помаранчевий колір — штучний інтелект зафіксував активну загрозу (рух ракети, дрона або КАБ).
  • 🟡 Жовтий колір — зона підвищеної уваги або ймовірний вектор руху загрози.
  • 🔵 Синій / Спокійний статус — безпечно, загроз не виявлено.
  • ⚫ Темно-сірий — тимчасово окуповані території.

Виконайте наступну перевірку:

  1. Відкрийте Параметри iOS → SirenUA → Сповіщення і переконайтеся, що всі перемикачі активні.
  2. Увімкніть опцію Критичні сповіщення у системних налаштуваннях додатку.
  3. Перевірте, чи обрано хоча б одну область або район у вкладці налаштувань додатку.
  4. Перевірте якість інтернет-з'єднання.

Критичні сповіщення — це спеціальний системний рівень у системі iOS, який дозволяє відтворювати сигнал тривоги навіть тоді, коли:

  • Увімкнено режим «Не турбувати»
  • Активовано нічний режим або «Сон»
  • Перемикач гучності переведено у беззвучний стан

Це життєво важливо для своєчасного пробудження вночі у разі раптового ракетного удару.

  • Офіційна тривога — надходить від Повітряних Сил ЗСУ через державні канали оповіщення.
  • Загроза ШІ — результат аналізу оперативних розвідувальних каналів у реальному часі, що дозволяє дізнатися тип цілі (шахед, балістика, пуск КАБ) та напрямок руху ще до загального оголошення.
  • Офіційний відбій — державне скасування загальної тривоги.
  • Локальне очищення ШІ — підтвердження збиття або виходу конкретної цілі з вашого сектору.
  • Суцільна лінія — зафіксований активний вектор польоту від точки виявлення до цільового сектору.
  • Штрихова лінія — курс підльоту літаків-носіїв до рубежів можливого запуску ракет.
  • Стрілки на лініях — поточний курс руху цілі.
  • Пульсуюча точка — останнє зареєстроване місцезнаходження загрози.
  1. Натисніть на вкладку «Укриття» (🛡️) у нижній панелі.
  2. Додаток визначить вашу поточну позицію та відсортує найближчі сховища за відстанню.
  3. Оберіть потрібний об'єкт для перегляду типу укриття та розрахункового часу пішої ходи.
  4. Натисніть «Прокласти маршрут» для запуску покрокової навігації.

Укриття класифікуються за 4 категоріями надійності:

  • 🟢 Рівень 1 (Найвищий) — герметичні бомбосховища, метрополітен, підземні паркінги глибокого залягання.
  • 🔵 Рівень 2 (Надійний) — капітальні підвали адміністративних та громадських споруд.
  • 🟡 Рівень 3 (Базовий) — цокольні поверхи та підвали багатоквартирних будинків.
  • 🟠 Рівень 4 (Найпростіший) — прості захисні споруди місцевого значення.

Розширений захист включає:

  • Відображення зон підвищеної уваги на карті
  • Деталізовані векторні траєкторії руху загроз
  • Повну хронологію подій за попередню добу
  • Окремі звукові сигнали ШІ для виявлення та зняття загроз

Базові тривоги та пошук укриттів залишаються безкоштовними завжди.

Управління здійснюється безпосередньо через обліковий запис Apple ID:

  1. Відкрийте Параметри iOS → Ваше ім'я → Підписки.
  2. Оберіть SirenUA та за потреби змініть або скасуйте підписку.
  3. Для відновлення на новому пристрої натисніть «Відновити покупки» у налаштуваннях додатку.

SirenUA створено з фокусом на енергоефективність:

  • Основний масив аналізу виконується на захищених серверах, а не на смартфоні.
  • Сповіщення доставляються через нативну хмарну службу Apple, що не споживає енергії у фоні.
  • Геолокація вмикається лише в момент безпосереднього пошуку укриттів.
  • У фоновому режимі споживання батареї складає менше 2–3% за добу.

Додаток сумісний з усіма смартфонами iPhone, що працюють під керуванням iOS 17.0 або новішої версії.

Інструкції

Покрокові інструкції

Детальні посібники для швидкого освоєння всіх функцій додатку.

📱

Початкове налаштування

Встановлення, дозволи на критичні сигнали, вибір областей та перший запуск.

Базовий посібник Читати →
🔔

Налаштування сповіщень

Критичні тривоги, робота в режимі сну, індивідуальні звукові сигнали для районів.

Важливо Читати →
🛡️

Пошук та маршрути до укриттів

Як швидко знайти найбезпечніше сховище та прокласти пішохідний маршрут.

Безпека Читати →
🗺️

Робота з картою загроз

Як читати вектори руху, визначати типи ракет і дронів та стежити за обстановкою.

Карта Читати →
⭐

Розширені можливості

Зони підвищеної уваги, точні вектори та детальна добова хронологія.

Розширено Читати →
📊

Оперативний моніторинг

Як аналізувати загальну ситуацію та ймовірні коридори повторних пусків.

Аналітика Читати →
Зворотний зв'язок

Надіслати звернення до підтримки

Якщо у вас виникли запитання або пропозиції — заповніть форму нижче.

✅ Дякуємо за звернення! Наша служба підтримки розгляне його та відповість на вказаний Email протягом 24 годин.

Служба підтримки SirenUA